TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL HOTEL
Última actualización: 22 de noviembre de 2024
Bienvenido a Praia Hotel, Boutique & Apartments
Los siguientes términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios y su estancia en Praia Hotel, Boutique & Apartments (el "Hotel"). Al realizar una reserva, hacer el check-in o utilizar nuestros servicios, el huésped acepta cumplir con estos términos. Le recomendamos leer detenidamente esta información.
1. Reservas
1.1 Proceso de reserva: Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o mediante plataformas de terceros. Una reserva se considera confirmada cuando el Hotel recibe el pago completo, que incluye la tarifa base, los impuestos aplicables y la tarifa de limpieza.
1.2 Información requerida: Al hacer una reserva, los huéspedes deben proporcionar información precisa, como nombre, datos de contacto y método de pago. Además, deben enviar una foto clara de su pasaporte o identificación (sin dedos ni ediciones) a nombre de la persona que realiza la reserva, así como de los acompañantes. El Hotel también podrá solicitar una selfie de la persona que realizó el pago junto con su identificación con fines de verificación.
1.3 Política de cancelación: Todas las reservas son no cancelables. Una vez realizada la reserva, no puede ser cancelada ni reembolsada.
2. Check-In y Check-Out
2.1 Check-in: Disponible a partir de las 3:00 PM. Los huéspedes recibirán un código de acceso para ingresar al hotel mediante una cerradura inteligente. El early check-in está sujeto a disponibilidad y tiene un costo adicional de $50.
2.2 Check-out: Debe realizarse antes de las 11:00 AM. El late check-out puede estar disponible por un cargo adicional de $50, sujeto a aprobación. Los huéspedes que no realicen el check-out a tiempo pueden enfrentar cargos adicionales, incluyendo el cobro de una noche extra.
2.3 Edad mínima: Se requiere un mínimo de 18 años para hacer una reserva o realizar el check-in.
2.4 Niños y tutores legales: Todo menor debe estar acompañado por un adulto responsable. El adulto será el único responsable de cualquier daño causado por el menor.
3. Tarifas y Pagos
3.1 Precios: Las tarifas se proporcionan en el momento de la reserva y no pueden modificarse.
3.2 Depósitos: El Hotel podrá requerir un depósito en el check-in.
3.3 Impuestos y tarifa de limpieza: Si la reserva indica que los impuestos y la tarifa de limpieza están incluidos, significa que ya están contemplados en el precio total. Si no se especifica, estos deberán pagarse antes del check-in.
4. Política de Mascotas
4.1 Alojamiento con mascotas: El Hotel permite mascotas con un cargo de $50 por mascota. No notificar la presencia de una mascota antes del check-in resultará en una multa de $500.
4.2 Responsabilidad del huésped: Los huéspedes deben asegurarse de que su mascota no moleste a otros huéspedes. De lo contrario, el Hotel podrá solicitar su retiro sin reembolso.
4.3 Responsabilidad del Hotel: El Hotel no se hace responsable de daños, lesiones o incidentes ocurridos con las mascotas.
5. Uso de la Habitación
5.1 Uso adecuado: La habitación es solo para el alojamiento de los huéspedes registrados. No está permitido exceder la ocupación máxima ni utilizar la habitación para actividades comerciales o ilegales.
5.2 Condición de la habitación: Los huéspedes son responsables de mantener la habitación en buen estado. Cualquier daño ocasionado será cobrado al huésped.
5.3 Ruido y disturbios: No se permiten ruidos excesivos, música alta, fiestas o comportamientos disruptivos.
5.4 Política de no fumar: Está prohibido fumar dentro de las habitaciones. Si la habitación huele a humo, se aplicará un cargo de limpieza de $400.
5.5 Limpieza y mantenimiento: No se ofrece servicio de limpieza diaria. La limpieza se realiza al momento del check-out. Si el huésped desea una limpieza adicional, debe solicitarla con un cargo extra.
5.6 Pérdida de objetos: El Hotel no se hace responsable por la pérdida de artículos personales.
5.7 Llaves y acceso: Los huéspedes son responsables de su código de acceso. Si se comparte con terceros, el titular de la reserva será responsable de cualquier daño.
6. Conducta y Seguridad
6.1 Política de cero tolerancia: Cualquier forma de acoso, agresión sexual o delito similar será reportado a las autoridades y el huésped será expulsado sin derecho a reembolso.
6.2 Evicción inmediata: Cualquier huésped involucrado en actividades ilegales será desalojado sin derecho a reembolso.
7. Uso de Instalaciones
7.1 Piscina: Disponible de 9:00 AM a 9:00 PM. No hay salvavidas en servicio, por lo que el uso es bajo responsabilidad del huésped.
7.2 Comportamiento prohibido en la piscina: No se permiten fiestas, música alta, peleas, consumo de drogas, desnudos ni comportamiento inapropiado.
7.3 Limpieza: No se permite ensuciar la piscina ni sus alrededores.
8. Otras Instalaciones
8.1 Sala de equipaje: El Hotel ofrece un área para guardar equipaje, pero no se hace responsable por pérdidas o robos.
8.2 Uso del billar: La mesa de billar es solo para jugar. Se prohíbe dañarla o perder bolas y tacos. Cualquier daño será cobrado al huésped.
8.3 Gimnasio: Los huéspedes deben usar el gimnasio de manera responsable. El Hotel no se hace responsable de lesiones o daños.
8.4 Conducta del huésped: Se espera un comportamiento respetuoso con el personal y otros huéspedes.
8.5 Responsabilidad por daños: Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a las instalaciones del Hotel.
9. Política de Privacidad
9.1 Recolección de datos: El Hotel recopila información personal con el fin de procesar reservas y mejorar la experiencia del huésped.
9.2 Seguridad de los datos: Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros huéspedes.
10. Responsabilidad del Hotel
10.1 Limitación de responsabilidad: El Hotel no es responsable por pérdidas, daños o incidentes dentro de sus instalaciones.
10.2 Fuerza mayor: El Hotel no será responsable si no puede cumplir con sus obligaciones debido a desastres naturales, interrupciones de servicios o emergencias sanitarias.
11. Modificaciones a los Términos
11.1 Cambios en las condiciones: El Hotel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1 Legislación aplicable: Estos términos y condiciones están regidos por las leyes del estado de Florida, EE. UU., y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Miami, Florida.